Краткий отрывок из описания прошлогоднего (21 октября 2008) "Конгресс CRM":

Если честно, в этот день не было ничего интересного... Народ уже расслабился и разъезжался, упаковывая стенды...

Некий интерес вызывала только т.н. "Панельная дискуссия" на тему, точно уже не помню, но смысл такой: "Коробочный" софт - быть или не быть".
В выданной программке заявлены были серьезные и уважаемые участники, поэтому было принято решение данное меропрриятие посетить!
Но, человек предполагает, а клиент располагает!

Самое интересное был вынужден пропустить, опять же, из-за визита к мега-клиенту...  Как выяснилось позже, данное мероприятие изначально планировалось в виде некого фарса... Поэтому большинство заявленных в программе коллег в этом не участвовали... А может им, как и мне, не до этого было...

Смысл мероприятия был следующий... Под т.н. "Коробочным" софтом имелся в виду внедрение CRM дешевле, чем $5000 за место. И целью было заклеймить позором тех, кто такие проекты клиентам предлагает! Формат "панельной дискуссии" предполагает, что мега-эксперты что-то обсуждают с аудиторией, а потом делают вывод. Так вот тут вывод был готов (и оплачен!) заранее, поэтому любые возражения тупо гасились модераторами методом отъема микрофона, и совершенно некорректными эпитетами...

Еще раз повторю, сам я подошел в самом конце мероприятия, но наши бойцы присутствовали и участвовали. Несколько моментов с их слов...

 

Один из ведущих:
- Вот приходит ко мне клиент и говорит: "У нас бюджет на CRM всего N миллионов рублей..."
- И что я ему могу предложить? Только посмеяться!

И дальше в таком же духе... Типа, если нет минимум лимона баксов, значит это и не CRM, а гнусное "коробочное внедрение"... и все это не серьезно! Собссно, "все вы пидорасы, а мне на "Кайен" не хватает!"

Но, присутствовавшие на мероприятии наши бойцы, как всегда, ребят обломали... :)  После ряда "неудобных" вопросов, нашего выступающего джидая Михаила Федорова объявили "инопланетянином", но зал был на его стороне! :)

 

Замечательный диалог!

- А что вы тогда будете делать, когда у клиента закончатся деньги на ваш проект?
- Уволим менеджера, который это допустил!
...ну, блин, не могут у клиета деньги закончиться... у меня же еще ипотека не выплачена!...
- А дальше?
- Найдем того, кто убедит клиента!...

После этого у Михаила окончательно отобрали микрофон, быстро свернули мероприятие (я уже присутствовал при этом) и вынесли заготовленный вердикт, что малобюджетные CRM-проекты являются "коробочными", и это плохо! ...Кайен, ипотека, тур в Индонезию...

Мои почтения ребятам из Раруса, которые непонятно как оказались в президиуме этого балагана, но потом подходили и благодарили нас за то, что Миха Федоров превратил это все в "сеанс с разоблачением"... :)

 

А тут вдруг кризис... Опять ведь, блин, нас обвинят!