![]() ![]() | Групповая технология
У компании, чьи сотрудники обклеивают монитор записками, нет будущего. В какой-то момент ее потопит бюрократия или информационный хаос. За рубежом эту проблему решают с помощью профессионального софта. Что на рынке информационных систем управления могут предложить российские IT — рассказывает Илья Гладков. Далее
|
23 сентября 2009 года компания MetaQuotes Software Corp. (Казань) объявила о выпуске бесплатной версии системы управления предприятием TeamWox. Данная версия обладает полным функционалом и имеет единственное ограничение – количество пользователей не должно превышать 10 человек.
Выпуск бесплатной полнофункциональной версии TeamWox является очередным шагом разработчиков навстречу клиенту и важным элементом изначально заявленной стратегии помощи малому бизнесу. Первые шаги разработчиков были направлены на упрощение и ускорение установки системы. Это привело к отказу от долгой и дорогостоящей процедуры внедрения, которая не по карману малым предприятиям. Теперь изменения коснулись механизма оплаты. Полноценную версию на 10 пользователей можно получить абсолютно бесплатно, ничем при этом не жертвуя.
В силу названных причин бесплатная версия TeamWox представляет собой мощное средство повсеместной автоматизации малого бизнеса по всему миру. Система легко и быстро устанавливается, не нуждается во внедрении и сопровождении со стороны, а теперь еще и бесплатна. Международный потенциал системы обусловлен тем, что TeamWox поддерживает свыше двадцати наиболее популярных мировых языков и локализация для других стран продолжается.
С помощью системы TeamWox предприятия СМБ получают возможность для дальнейшего развития и роста. Оптимизация бизнес-процессов, сокращение издержек, минимизация затрат – очевидные последствия установки TeamWox, которые позволят бизнесу подняться на уровень выше.
Презентация выполнена в формате PDF и для ее просмотра требуется программа Adobe Acrobat.
Революционный подход к автоматизации бизнеса
Формально TeamWox принадлежит к классу программного обеспечения, позволяющего организовать групповую работу компании. Однако это не просто очередная система управления предприятием. Ее революционное новшество заключается в простоте и быстроте установки. Среди своих громоздких и довольно сложных конкурентов TeamWox выглядит действительно необычно — он легко устанавливается и не нуждается в долгой настройке. Более того, для внедрения этой системы на предприятии не нужны дорогостоящие услуги интеграторов.Разработчики системы TeamWox считают, что стандартные системы автоматизации не вполне соответствуют требованиям, которые предъявляет к ним бизнес. Ключевые критерии на сегодняшний день — скорость и доступность. Чем проще и быстрее, тем лучше — такова современная парадигма бизнеса. В ответ на эти запросы рынка и была создана система TeamWox — быстро устанавливающаяся и не требующая затрат на внедрение. Необходимости в долгой установке и еще более долгом внедрении системы на предприятии теперь нет. TeamWox устанавливается за десять минут и не нуждается в последующем доведении до ума. По мнению создателей TeamWox такой подход позволяет полностью решить проблему адаптации подобных систем.
«Честная цена» как неотъемлемая черта массового продукта
Еще одним преимуществом системы TeamWox является «плоская» цена, при которой стоимость программного продукта не зависит от числа рабочих мест. Десять, тридцать, сто мест — цена неизменна. Помимо соображений прямой экономии это еще и означает, что так называемая «болезнь роста» компании уже не грозит. По мере расширения бизнеса и, соответственно, увеличения числа сотрудников не придется докупать лицензии на новые рабочие места.Однако понятие «честной цены» не ограничивается одной лишь плоскостью. Еще одним её важным компонентом является отсутствие необходимости приобретать дополнительное аппаратное и программное обеспечение. Система содержит в себе решительно всё, что необходимо для полноценной работы в ней. А это позволяет в свою очередь избавиться от целого пласта ненужных действий, ненужных денежных и временных затрат.
Стандартные системы автоматизации характеризуются тем, что их нужно подгонять под параметры того или иного предприятия, а это отнимает и время, и деньги. Этот болезненый процесс принято называть внедрением. В результате изначально заявленная цена на систему может увеличиться со временем в три-четыре раза. TeamWox — совсем другое дело. Систему легко установить на любом предприятии в течение 10 минут, и она не нуждается во внедренцах и интеграторах.
Такая всеобъемлющая самодостаточность системы является важнейшей предпосылкой «честной цены». Таким образом, «честная цена» — это «чистая» стоимость системы, не отягощенная дополнительными расходами на внедренцев, интеграторов и дополнительное программное обеспечение.
Архитектура системы
Cистема TeamWox представляет собой web-сервер, реализованный на базе Microsoft HTTP Server API. Архитектура TeamWox — иерархическая и многоуровневая, ядро системы состоит из нескольких базовых компонентов. Один из них — собственное хранилище данных, в роли СУБД выступает Firebird. Еще одним важным компонентом является управление серверными и клиентскими сертификатами SSL, которое позволяет просто и удобно выстроить политику безопасности. Этому аспекту системы разработчики уделили особое внимание. Функционально система TeamWox может расширяться с помощью модулей.Для написания новых модулей предлагается программный пакет TeamWox SDK (Software Development Kit, пакет для разработки собственных приложений), с помощью которого сторонние разработчики смогут создавать дополнительные модули для системы. В дальнейшем модули можно распространять на платной основе и получать прибыль.
MetaQuotes Software Corp. никак не ограничивает деятельность разработчиков модулей. Можно создавать модули как расширяющие функциональность системы, так и адаптирующие ее к требованиям определенных отраслей и даже конкретных компаний. MetaQuotes Software Corp. всегда рада помочь подобным разработчикам и готова публиковать их модули на официальном сайте системы TeamWox бесплатно.
Условия поставки
Система TeamWox поставляется в двух вариантах:1. Клиент приобретает программное обеспечение и оплачивает дополнительную ежегодную подписку (опционально). При этом клиент устанавливает систему на своем оборудовании, настраивает и администрирует ее самостоятельно.
2. TeamWox SaaS — клиент платит только за подписку. В этом случае разработчик устанавливает систему для компании на своих серверах и отдает клиенту аккаунты для управления ею. Заботы об администрировании сервера и поддержании его в работоспособном состоянии MetaQuotes Software Corp. берет на себя.
Системные требования к серверу:
- MS Windows XP SP2, 2003 Server или Vista
- Pentium 4 2 ГГц или выше
- 2 Гб RAM или больше
- 1 Гб HDD
- IE 6, FireFox 2.0, Opera 9.24 или более поздние версии. Необходимо установить Adobe Flash Player Plugin.
Дополнительные модули
В 2009 г. был разработан модуль «е-банкинг», обеспечивающий автоматическое обновление состояния банковского счета компании. Это позволяет регулярно получать актуальную информацию о текущем состоянии банковского счета. При поступлении на счет платежей и при иных транзакциях все изменения автоматически транслируются в систему TeamWox. На основании данных отправителя и комментариев к платежам система будет идентифицировать платёж и относить его к той или иной организации, которая находится в клиентской базе. Всё происходит в автоматическом режиме, участие пользователя в данном процессе благодаря модулю «е-банкинг» сведено к минимуму. Особенно полезен данный модуль будет тем компаниям, у которых велика клиентская база и очень много различных платежей. Для того чтобы сократить объемы этой работы и был создан этот модуль.В ближайшее время будут выпущены новые модули — «Управление проектами» и «Маркетинг».
Сайт системы - http://www.teamwox.ru
Так же Вы можете скачать пробную версию на прямую, нажав на эту ссылку - http://www.teamwox.com/downloads/teamwoxsetup.exe
SAP по праву может получить награду "самой тормознутой компании" в SaaS-сфере. Еще 2 года назад они попытались выйти на SaaS рынок со своей ERP системой для малого бизнеса SAP Business By Design. Но проект был сразу свернут и отложен на потом, т.к. боссы SAP посчитали его не достаточно прибыльным. Конечно, им намного интереснее получать миллионы долларов предоплаты за инсталлируемое ПО. До сих пор Business By Design - считается лучшей SaaS ERP системой, которой не существует, а SaaS-портфолио SAP ограничивается в основном PowerPoint презентациями. Но видимо кризис помог компании прозреть и увидеть, что происходит вокруг.
В апреле Netsuite предложила клиентам SAP то, чего он сам не мог предложить - SaaS ERP систему OneWorld, интегрированную с SAP R/3. А еще придумала акцию с издевательским названием Business ByNetsuite, которая гарантировала снижение годовой стоимости по крайней мере на 50% клиентам, переходящим с SAP на NetSuite.
Но даже не это стало самой плохой новостью для SAP. Его многолетний партнер и клиент (тоже немецкая) компания Siemens подписала контракт на 420,000 рабочих мест HRM-системы с SaaS поставщиком SuccessFactors, а не с SAP.
Поэтому, SAP сейчас находится в шоковом состоянии. Джон Вyки, вице-президент SAP, который специально пришел в компанию для продвижения SaaS направления, на днях уже заявил, что "On-demand приложения - это теперь абсолютный приоритет для развития компании. Это то, что хотят наши клиенты и это та отрасль, в которой мы должны быть лидерами". Джон уже пообещал, что до конца года первую волну онлайн приложений, которые станут дополнениями к основной системе SAP. Однако, он признал, что обещаниями они кормили всех уже давно и все будут удовлетворены только когда продукты реально появятся.
Теперь каждый желающий может установить данную систему и начать с ней работать. Для установки необходимо скачать дистрибутив по указанной ранее ссылке и воспользоваться пробным лицензионным ключом. Срок действия триальной лицензии - три месяца. Этого времени должно хватить для полноценного тестирования системы.
Для регистрации лицензии нужно указать имя действующего домена, созданного для системы TeamWox. Этот домен необходим для установки сервера системы TeamWox, для активации продукта и получения автоматических обновлений.
TeamWox заметно отличается от многих своих собратьев по цеху. Система быстро устанавливается, не нуждается в участии внедренцев и интеграторов, а потому позволяет сразу же начать с ней работу. Пять минут, семь кликов - и можно приступать! Второй момент - не требуется покупка дополнительных программ для работы TeamWox. Система - абсолютно самодостаточная, со всем перечнем задач она справляется своими силами.
Также компания объявляет о специальной программе для разработчиков модулей. Вышла новая версия TeamWox SDK. Теперь любой желающий может разрабатывать свои модули для TeamWox, предварительно скачав SDK (985Kb), и продавать их через онлайн-магазин TeamWox.
Следует сразу отметить, что сервис находится на стадии пилотного проекта и недоступен для публичного тестировани и заказа. Он работает уже в нескольких компаниях, но, судя по всему еще не вся функциональность готова. Поэтому многое из того, что написано ниже касается скорее того, как этот сервис будет работать в будущем.
Во-первых, Service Cloud предоставляет инструмент для создания собственного клиентского сообщества. Это место, где клиенты смогут задавать вопросы, общаться друг с другом и делиться опытом. Опытные клиенты (эксперты) - становятся "внештатными помощниками", которые могут за бесплатно консультировать других и снижать нагрузку на службу поддержки.
Во-вторых, Service Cloud позволяет "услышать клиента" и вступить с ним в дискуссию "на его территории" - в публичных сообществах и социальных сетях.
Более того, данные дискуссии автоматически попадают в базу Salesforce. Таким образом, однажды отвеченный на форуме вопрос может быть использован многократно: он может быть опубликован на клиентском портале (с помощью Salesforce Customer Portal), на публичном сайте (с помощью Salesforce Sites), в Базе знаний контакт-центра (Salesforce Knowledge Base), в системе вашего партнера (с помощью Salesforce to Salesforce). Кроме того, после опубликования на публичном сайте эта информация будет проиндексирована гуглом, что привлечет дополнительных посетителей на сайт компании.
Все это звучит очень красиво, но пока непонятно, как можно автоматизировать процесс структурирования дискуссий (т.е. идентификации автора, вопроса, ответов) в разнообразных интернет сообществах и социальных сетях.
В демо-примере рассматривается компания Orange, у которой есть собственное приложение для Facebook, предназначенное для создания сообщества клиентов. Разумеется, такое приложение легко интегрировать с Service Cloud для поиска и импорта дискуссий. Однако писать плагин к каждому публичному сообществу может быть слишком трудоемко. К тому же пока непонятно, как ищутся и фильтруются упоминания компании в гугле.
Оказалось, что недавние обновления Google App Engine велись в тесном партнерстве с Oracle и в расчете на дальнейшее взаимодействие. Разработчики Oracle добавили в свою платформу поддержку Google Secure Data Connector (SDC) - коннектора, который позволяет приложениям Google получать безопасный доступ к данным, хранящимся за корпоративным файерволом (т.е. в приложениях Oracle).
С другой стороны, Google добавил поддержку Oracle CRM Gadgets в сервисе Google Sites. Таким образом, java-разработчики теперь смогут быстрее развертывать новые интернет приложения, интегрированные с системами Oracle. И в первую очередь будут интегрированы Google Apps и Oracle CRM.
Для Oracle данное партнерство означает восполнение той функциональности, которая есть в Salesforce, но нет в Oracle CRM. Кроме того, это возможность предложить клиентам более экономичное решение в этот кризисный период. Для Google - это возможность переманить часть пользователей Oracle с MS Office на Google Apps.
Краткий отрывок из описания прошлогоднего (21 октября 2008) "Конгресс CRM":
Если честно, в этот день не было ничего интересного... Народ уже расслабился и разъезжался, упаковывая стенды...
Некий интерес вызывала только т.н. "Панельная дискуссия" на тему, точно уже не помню, но смысл такой: "Коробочный" софт - быть или не быть".
В выданной программке заявлены были серьезные и уважаемые участники, поэтому было принято решение данное меропрриятие посетить!
Но, человек предполагает, а клиент располагает!
Самое интересное был вынужден пропустить, опять же, из-за визита к мега-клиенту... Как выяснилось позже, данное мероприятие изначально планировалось в виде некого фарса... Поэтому большинство заявленных в программе коллег в этом не участвовали... А может им, как и мне, не до этого было...
Смысл мероприятия был следующий... Под т.н. "Коробочным" софтом имелся в виду внедрение CRM дешевле, чем $5000 за место. И целью было заклеймить позором тех, кто такие проекты клиентам предлагает! Формат "панельной дискуссии" предполагает, что мега-эксперты что-то обсуждают с аудиторией, а потом делают вывод. Так вот тут вывод был готов (и оплачен!) заранее, поэтому любые возражения тупо гасились модераторами методом отъема микрофона, и совершенно некорректными эпитетами...
Еще раз повторю, сам я подошел в самом конце мероприятия, но наши бойцы присутствовали и участвовали. Несколько моментов с их слов...
Один из ведущих:
- Вот приходит ко мне клиент и говорит: "У нас бюджет на CRM всего N миллионов рублей..."
- И что я ему могу предложить? Только посмеяться!
И дальше в таком же духе... Типа, если нет минимум лимона баксов, значит это и не CRM, а гнусное "коробочное внедрение"... и все это не серьезно! Собссно, "все вы пидорасы, а мне на "Кайен" не хватает!"
Но, присутствовавшие на мероприятии наши бойцы, как всегда, ребят обломали... :) После ряда "неудобных" вопросов, нашего выступающего джидая Михаила Федорова объявили "инопланетянином", но зал был на его стороне! :)
Замечательный диалог!
- А что вы тогда будете делать, когда у клиента закончатся деньги на ваш проект?- Уволим менеджера, который это допустил!
...ну, блин, не могут у клиета деньги закончиться... у меня же еще ипотека не выплачена!...
- А дальше?
- Найдем того, кто убедит клиента!...
После этого у Михаила окончательно отобрали микрофон, быстро свернули мероприятие (я уже присутствовал при этом) и вынесли заготовленный вердикт, что малобюджетные CRM-проекты являются "коробочными", и это плохо! ...Кайен, ипотека, тур в Индонезию...
Мои почтения ребятам из Раруса, которые непонятно как оказались в президиуме этого балагана, но потом подходили и благодарили нас за то, что Миха Федоров превратил это все в "сеанс с разоблачением"... :)
А тут вдруг кризис... Опять ведь, блин, нас обвинят!

