SAP по праву может получить награду "самой тормознутой компании" в SaaS-сфере. Еще 2 года назад они попытались выйти на SaaS рынок со своей ERP системой для малого бизнеса SAP Business By Design. Но проект был сразу свернут и отложен на потом, т.к. боссы SAP посчитали его не достаточно прибыльным. Конечно, им намного интереснее получать миллионы долларов предоплаты за инсталлируемое ПО. До сих пор Business By Design - считается лучшей SaaS ERP системой, которой не существует, а SaaS-портфолио SAP ограничивается в основном PowerPoint презентациями. Но видимо кризис помог компании прозреть и увидеть, что происходит вокруг.
В апреле Netsuite предложила клиентам SAP то, чего он сам не мог предложить - SaaS ERP систему OneWorld, интегрированную с SAP R/3. А еще придумала акцию с издевательским названием Business ByNetsuite, которая гарантировала снижение годовой стоимости по крайней мере на 50% клиентам, переходящим с SAP на NetSuite.
Но даже не это стало самой плохой новостью для SAP. Его многолетний партнер и клиент (тоже немецкая) компания Siemens подписала контракт на 420,000 рабочих мест HRM-системы с SaaS поставщиком SuccessFactors, а не с SAP.
Поэтому, SAP сейчас находится в шоковом состоянии. Джон Вyки, вице-президент SAP, который специально пришел в компанию для продвижения SaaS направления, на днях уже заявил, что "On-demand приложения - это теперь абсолютный приоритет для развития компании. Это то, что хотят наши клиенты и это та отрасль, в которой мы должны быть лидерами". Джон уже пообещал, что до конца года первую волну онлайн приложений, которые станут дополнениями к основной системе SAP. Однако, он признал, что обещаниями они кормили всех уже давно и все будут удовлетворены только когда продукты реально появятся.
Теперь каждый желающий может установить данную систему и начать с ней работать. Для установки необходимо скачать дистрибутив по указанной ранее ссылке и воспользоваться пробным лицензионным ключом. Срок действия триальной лицензии - три месяца. Этого времени должно хватить для полноценного тестирования системы.
Для регистрации лицензии нужно указать имя действующего домена, созданного для системы TeamWox. Этот домен необходим для установки сервера системы TeamWox, для активации продукта и получения автоматических обновлений.
TeamWox заметно отличается от многих своих собратьев по цеху. Система быстро устанавливается, не нуждается в участии внедренцев и интеграторов, а потому позволяет сразу же начать с ней работу. Пять минут, семь кликов - и можно приступать! Второй момент - не требуется покупка дополнительных программ для работы TeamWox. Система - абсолютно самодостаточная, со всем перечнем задач она справляется своими силами.
Также компания объявляет о специальной программе для разработчиков модулей. Вышла новая версия TeamWox SDK. Теперь любой желающий может разрабатывать свои модули для TeamWox, предварительно скачав SDK (985Kb), и продавать их через онлайн-магазин TeamWox.
Следует сразу отметить, что сервис находится на стадии пилотного проекта и недоступен для публичного тестировани и заказа. Он работает уже в нескольких компаниях, но, судя по всему еще не вся функциональность готова. Поэтому многое из того, что написано ниже касается скорее того, как этот сервис будет работать в будущем.
Во-первых, Service Cloud предоставляет инструмент для создания собственного клиентского сообщества. Это место, где клиенты смогут задавать вопросы, общаться друг с другом и делиться опытом. Опытные клиенты (эксперты) - становятся "внештатными помощниками", которые могут за бесплатно консультировать других и снижать нагрузку на службу поддержки.
Во-вторых, Service Cloud позволяет "услышать клиента" и вступить с ним в дискуссию "на его территории" - в публичных сообществах и социальных сетях.
Более того, данные дискуссии автоматически попадают в базу Salesforce. Таким образом, однажды отвеченный на форуме вопрос может быть использован многократно: он может быть опубликован на клиентском портале (с помощью Salesforce Customer Portal), на публичном сайте (с помощью Salesforce Sites), в Базе знаний контакт-центра (Salesforce Knowledge Base), в системе вашего партнера (с помощью Salesforce to Salesforce). Кроме того, после опубликования на публичном сайте эта информация будет проиндексирована гуглом, что привлечет дополнительных посетителей на сайт компании.
Все это звучит очень красиво, но пока непонятно, как можно автоматизировать процесс структурирования дискуссий (т.е. идентификации автора, вопроса, ответов) в разнообразных интернет сообществах и социальных сетях.
В демо-примере рассматривается компания Orange, у которой есть собственное приложение для Facebook, предназначенное для создания сообщества клиентов. Разумеется, такое приложение легко интегрировать с Service Cloud для поиска и импорта дискуссий. Однако писать плагин к каждому публичному сообществу может быть слишком трудоемко. К тому же пока непонятно, как ищутся и фильтруются упоминания компании в гугле.
Оказалось, что недавние обновления Google App Engine велись в тесном партнерстве с Oracle и в расчете на дальнейшее взаимодействие. Разработчики Oracle добавили в свою платформу поддержку Google Secure Data Connector (SDC) - коннектора, который позволяет приложениям Google получать безопасный доступ к данным, хранящимся за корпоративным файерволом (т.е. в приложениях Oracle).
С другой стороны, Google добавил поддержку Oracle CRM Gadgets в сервисе Google Sites. Таким образом, java-разработчики теперь смогут быстрее развертывать новые интернет приложения, интегрированные с системами Oracle. И в первую очередь будут интегрированы Google Apps и Oracle CRM.
Для Oracle данное партнерство означает восполнение той функциональности, которая есть в Salesforce, но нет в Oracle CRM. Кроме того, это возможность предложить клиентам более экономичное решение в этот кризисный период. Для Google - это возможность переманить часть пользователей Oracle с MS Office на Google Apps.
Краткий отрывок из описания прошлогоднего (21 октября 2008) "Конгресс CRM":
Если честно, в этот день не было ничего интересного... Народ уже расслабился и разъезжался, упаковывая стенды...
Некий интерес вызывала только т.н. "Панельная дискуссия" на тему, точно уже не помню, но смысл такой: "Коробочный" софт - быть или не быть".
В выданной программке заявлены были серьезные и уважаемые участники, поэтому было принято решение данное меропрриятие посетить!
Но, человек предполагает, а клиент располагает!
Самое интересное был вынужден пропустить, опять же, из-за визита к мега-клиенту... Как выяснилось позже, данное мероприятие изначально планировалось в виде некого фарса... Поэтому большинство заявленных в программе коллег в этом не участвовали... А может им, как и мне, не до этого было...
Смысл мероприятия был следующий... Под т.н. "Коробочным" софтом имелся в виду внедрение CRM дешевле, чем $5000 за место. И целью было заклеймить позором тех, кто такие проекты клиентам предлагает! Формат "панельной дискуссии" предполагает, что мега-эксперты что-то обсуждают с аудиторией, а потом делают вывод. Так вот тут вывод был готов (и оплачен!) заранее, поэтому любые возражения тупо гасились модераторами методом отъема микрофона, и совершенно некорректными эпитетами...
Еще раз повторю, сам я подошел в самом конце мероприятия, но наши бойцы присутствовали и участвовали. Несколько моментов с их слов...
Один из ведущих:
- Вот приходит ко мне клиент и говорит: "У нас бюджет на CRM всего N миллионов рублей..."
- И что я ему могу предложить? Только посмеяться!
И дальше в таком же духе... Типа, если нет минимум лимона баксов, значит это и не CRM, а гнусное "коробочное внедрение"... и все это не серьезно! Собссно, "все вы пидорасы, а мне на "Кайен" не хватает!"
Но, присутствовавшие на мероприятии наши бойцы, как всегда, ребят обломали... :) После ряда "неудобных" вопросов, нашего выступающего джидая Михаила Федорова объявили "инопланетянином", но зал был на его стороне! :)
Замечательный диалог!
- А что вы тогда будете делать, когда у клиента закончатся деньги на ваш проект?- Уволим менеджера, который это допустил!
...ну, блин, не могут у клиета деньги закончиться... у меня же еще ипотека не выплачена!...
- А дальше?
- Найдем того, кто убедит клиента!...
После этого у Михаила окончательно отобрали микрофон, быстро свернули мероприятие (я уже присутствовал при этом) и вынесли заготовленный вердикт, что малобюджетные CRM-проекты являются "коробочными", и это плохо! ...Кайен, ипотека, тур в Индонезию...
Мои почтения ребятам из Раруса, которые непонятно как оказались в президиуме этого балагана, но потом подходили и благодарили нас за то, что Миха Федоров превратил это все в "сеанс с разоблачением"... :)
А тут вдруг кризис... Опять ведь, блин, нас обвинят!
Salesforce опубликовала отчетность прошедшего финансового года. Стоит отметить, что финансовый год Salesforce заканчился 31 января 2009, т.е. последний его квартал уже пришелся на разгар кризиса. И тем не менее доход в этом последнем квартале оказались на 34% выше прошлогодних и позволили компании преодолеть общегодовую отметку в $1 миллиард. Эта цифра - рекорд для компаний, занимающихся SaaS или Cloud Computing.
Однако, чистая прибыль за прошлый год выглядит не так впечатляюще - $43 миллиона. Объясняется это, скорее всего тем, что компания много тратит на продажи и маркетинг.
Salesforce закончила год с 55400 корпоративных клиентов (более 1.5 млн пользователей) и почти миллиардом баксов на банковском счету. Еще интересно, что в этом году компания планирует увеличить свой доход на 30%, т.е. до 1.2 миллиарда долларов.
Всем известный Google уже давно стал не просто поисковой системой, но и большой всемирной энциклопедией, к которой каждый день, со всего мира обращаются миллионы пользователей по самым разнообразным вопросам. Давайте рассмотрим некоторые необычные и интересные запросы, с которыми обращаются к Google пользователи РуНета:
Ради того чтобы поесть, голодный человек способен на многое, даже открыть банку килек двумя ложками и тапком…
Трубка или кальян уже многим надоели, да и дорого в сравнении с пипеткой… Против пипетки Шерлок Холмс со своей известной трубкой отдыхает!
Этот запрос демонстрирует последствия курения через пипетку! Это касается двух выделенных результатов.
Бывают же предусмотрительные люди. В наше время нужно быть готовым ко всему, и даже к нападению зомби. (особенно после курения через пипетку!)
К этому случаю можно только процитировать известного юмориста М.Задорнова – «Такое, может прийти в голову только нашему человеку»… Ученые со всего мира проводят эксперименты над молекулами, атомами, ДНК, клетками…. Да кому это интересно?? Простых людей больше мучает вопрос, что же будет, если в унитаз поезда бросить лом?!.. Вот какие надо ставить эксперименты!
Все собранные мною скриншоты интересных запросов физически трудно публиковать на одной странице, если Вас заинтересовала данная тема, предлагаю к скачиванию архив собранных интересных запросов.
Размер архива: 2,47 Мб
Формат: 50 скриншотов *jpg
Групповая работа (GroupWare) - специализированные информационные системы управления.
Если говорить простым языком, "Групповая работа" есть ни что иное, как программное обеспечение, обеспечивающее эффективное взаимодействия сотрудников внутри компании.
Выделю основные преимущества:1. Одно из главных преимуществ подобных систем является создание единого информационного пространства внутри организации или компании.
Все сотрудники работают через систему и общаются через нее же. Соответственно становится намного проще и быстрее давать указания, а также контролировать их выполнение. Вся информация по клиентам и поставщикам автоматически систематизируется.
2. Подобные системы способны автоматически вести архив и быстро отыскивать требуемую информацию или документ. Создание отчетов также автоматизировано. Это позволяет мгновенно узнавать, каковы производительность сотрудников и качество их работы, как выполняются планы продаж, и так далее.
3. Использование систем групповой работы (GroupWare) позволяет значительно снизить, как сейчас модно говорить «бюрократические» проблемы, поднять производительность труда сотрудников и снизить затраты.
И заметьте, что все это Вы увидите и почувствуете в системе групповой работы TeamWox.
Протестируйте систему сами. Это можно сделать зайдя на официальный сайт TeamWox, перейдя на вкладку "Демо".
А если хотите протестировать систему у себя в компании, то Вам следует заполнить форму на странице "Заказать демонстрационную версию системы TeamWox".
Почувствуйте мощь систем "Групповой работы", и не заставляйте каждый день своих сотрудников качать "мышцы".
Президент РФ Дмитрий Медведев, интернет-дневник которого торжественно открылся накануне на сайте LiveJournal.com, уже начал реагировать на комментарии блоггеров.
Прочитав комментарий в своем ЖЖ от одного из интернет-пользователей из Рязани об ужасающем состоянии городской детской больницы, Медведев потребовал от губернатора Рязанской области Олега Ковалева немедленно исправить ситуацию.
Блоггер с возмущением рассказал о том, что происходит в детском инфекционном отделении больницы:
"Дмитрий Антольевич, помогите отремонтировать в Рязани Детское Инфекционное Отделение при больнице №11... Вы как раз у нас сегодня будете. Вставьте нашим чиновникам по пятое число, дети "лечатся" в ТАКИХ жутких условиях!!! А они к Вашему приезду матюги со стен стирают и траву красят на государственные деньги..."
Чтобы не быть голословным, он поместил в блоге Медведева несколько фотографий палат, где лежат дети.
По информации агентства, рязанский губернатор обещал президенту сделать все от него зависящее. Теперь не исключено, что, услышав о такой реакции президента, все страждущие бросятся писать в его ЖЖ просьбы и жалобы.
Компания Google добавила на видеохостинг YouTube социальную функцию RealTime, сообщает TechCrunch. С помощью RealTime пользователь может узнать, чем в данный момент заняты на YouTube его друзья. RealTime представляет собой панель инструментов, расположенную в нижней части окна YouTube. На ней есть раздел, где можно посмотреть, какое видео смотрят друзья, подключенные к RealTime и находящиеся в онлайне.
Кроме того, RealTime позволяет отправить друзьям ссылки на интересное видео, не пользуясь другими сервисами, например, ICQ или социальной сетью. Также с помощью этого инструмента можно узнать, какие пользователи смотрят в данный момент выбранный видеоролик.
Видеохостинг YouTube был запущен в феврале 2005 года. Осенью 2006 года его купил поисковик Google за 1,65 миллиарда долларов. В настоящее время работает 22 локализованных версии YouTube.
На видеохостинге YouTube размещаются как любительские видеоролики, так и профессиональный контент. Последний предоставляют, в частности, CBS, BBC, Universal Music Group, Sony Music Group, Warner Music Group, NBA, The Sundance Channe и другие.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif){kind=small}
